Sjediš.
Čekaš.
Klijent ne dolazi.

Nema poruke. Nema isprike. A ti si blokirala taj sat za nekoga tko je jednostavno zaboravio.

Rupa u rasporedu

Svaki no-show košta te dvostruko.
Izgubljen prihod i termin koji nitko drugi nije mogao uzeti.

Možda je zaboravio. Možda mu je nešto ispalo. Svejedno, ti si tu, alati su ti tu, a prihod tog sata nije.

I najgore? To se ponavlja. Uvijek isti klijenti. Uvijek isti izgovori. A ti ne možeš ništa, jer nemaš načina da ih zaustaviš unaprijed.

3 načina da no-show postane iznimka, ne pravilo

Automatski podsjetnik

Planator pošalje poruku svakom klijentu dan prije termina ili sat prije, kako ti podesiš. Ne moraš pamtiti, ne moraš ručno slati. Klijent dobije podsjetnik, sjetí se, dolazi. Većina no-showova se dogodi jer je klijent jednostavno zaboravio. Ovaj korak to rješava bez ikakvog truda s tvoje strane.

Akontacija pri rezervaciji

Možeš postaviti da klijent plati dio iznosa u trenutku kad se naruči. Nije kazna, to je jednostavno uvjet rezervacije. I funkcionira: nitko ne zaboravlja termin za koji je već dao novac. Iznos i uvjete postaviš ti, jednom, i sustav to primjenjuje automatski na svaku rezervaciju.

Politika otkazivanja

Definiraj koliko unaprijed klijent može otkazati bez naknade. Kasno otkazivanje, naplaćuješ postotak koji sam odabereš. Klijent vidi ta pravila pri rezervaciji, potvrdi ih i zna što ga čeka. Nema neugodnih razgovora, nema objašnjavanja. Pravila su bila jasna od početka.